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滴滴平安攻坚一周年清点:女性更爱行程分享,男性更众运用“代叫车”

因由:IT互联网周刊 作家: 网编:王巍 2019-10-21

修立急切联络人,分享行程新闻,运用“挑选道线”,报备“醉酒”新闻……滴滴自2018年9月4日展开平安攻坚,至今已上线、更新了20余项平安功用,掩盖行程前、行程中、行程后全进程。近期,滴滴发布了平安攻坚一年来,网约车用户运用平安功用的状况。据统计,运用各项平安功用的旅客司机分明添加,差别用户偏好运用的平安功用也不尽相同。比如,女旅客运用行程分享的总数是男旅客的2倍,男旅客运用线上“代叫车”的次数比女旅客高11%。

1.98亿用户

添加急切联络人

一年来,网约车用户平安看法越来越高,打车运用平安功用曾经成为出行习气。据统计,2018年9月添加急切联络人的滴滴用户缺乏3000万。时隔一年,这个数字增加了5倍众,抵达1.98亿。另外,每天约有107.5万个订单的行程新闻会被搭车人分享给亲朋,行程总间隔相当于绕地球188圈。

新功用晋升

平安感和满意度

平安攻坚以后,滴滴升级旅客端App 25次,实验推出了“加密行程录音、录像”、“醉酒报备”、“黑名单”等众项新的平安功用。

以“黑名单”为例,滴滴于2018年10月推出该功用。现在,无论司机照旧旅客,只消把对方列入黑名单,一年内都不会再跟对方同乘。截至目前,2248万用户曾经运用过黑名单功用。另一个例子显示,滴滴2019年3月上线了“挑选道线”功用,目前每天运用人次达13万,旅客与司机的道线纠葛投诉率低沉了32%。

数十万用户

到场平安规矩订定

出行平安需求企业、用户等众方共修。一年来,滴滴用户通过“大众评断会”、线上看法搜罗等方法,到场订定平安计谋、规矩。比如,68.9万用户先后到场了滴滴“未成年人搭车”规矩的议论。63.8万司机和旅客到场了“丧失物品返还”规矩的议论。2019年7月,滴滴依据各方看法,开端试行“丧失物品返还”规矩; 8月优化了“未成年人搭车”规矩,容许16岁以上未成年人独自乘坐网约车。

滴滴过去一年也推出了更众针对司机的平安功用。比如,滴滴每天会向司机发出32.9万次避免疲屈驾驶的提示;每月通过视频复核验车12万次。滴滴也不时优化跟警方的协作流程、方法,并拓展协作实质。截至目前,滴滴平均每月配合警方调取证据1500次,98%10分钟内完毕。

目前,滴滴平安功用曾经掩盖出行全进程。不过,滴滴外示,受客观状况、技能范围性等影响,行程录音、行程轨迹监护等部分功用的有用性难以抵达100%。旅客出行时仍要进步自我维护看法,时候闭注行程轨迹改造。

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